En [Nombre de la tienda] queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por ello, contamos con una política clara de reembolsos y devoluciones, respetando los derechos del consumidor según la legislación vigente en [país].
Aceptamos devoluciones de productos que presenten defectos de fábrica, hayan sido enviados por error, o no coincidan con lo solicitado. El cliente debe notificar el caso dentro de los [número de días] días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar:
Debes escribirnos a [correo@tutienda.com] con el número de pedido, nombre completo, motivo de la devolución y evidencia en foto o video (si aplica). Te responderemos en un plazo de [X días hábiles].
En caso de error nuestro o defecto del producto, Importaciones Becky asume los costos de envío por devolución. Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión), los costos de transporte corren por cuenta del comprador.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará el reembolso en un plazo de [X a X días hábiles] a través del mismo medio de pago utilizado. También puedes optar por un bono o cambio de producto si lo prefieres.
No se aceptan devoluciones en productos personalizados, íntimos, perecederos o que hayan sido usados, manipulados o dañados por el cliente.
Los cambios pueden solicitarse en caso de talla, color o referencia (sujeto a disponibilidad). El procedimiento es el mismo que para la devolución y puede implicar un ajuste de precio.
Fecha de entrada en vigencia: 20 de Noviembre del 2025
Última actualización: [Día / Mes / Año]
